Кастдев исследование целевой аудитории для криптоклуба Defi Club

Всем привет! На связи Андрей Иванчин — руководитель исследовательского агентства Insgiht CustDev. Помогаем создавать востребованные продукты и усиливать маркетинг, благодаря изучению целевой аудитории и конкурентов.

Введение

К нам обратилась команда из криптоклуба DeFi Club с запросом провести исследование их аудитории клуба. Основная цель — понять, как усилить клуб, чтобы участники оставались в нем дольше и продлевали подписку, как привлечь крупных инвесторов с большим капиталом и выстроить маркетинг для стабильного роста прибыли клуба.

Немного справки:
DeFi (Decentralized Finance) — это финансовая система, построенная на блокчейне, которая позволяет людям использовать традиционные финансовые услуги, такие как кредиты, депозиты, обмен валют без участия банков и других посредников. Все операции в DeFi происходят с помощью смарт-контрактов — программ, которые автоматически исполняют условия сделок. Это делает систему более прозрачной, доступной и децентрализованной, а пользователи могут контролировать свои средства напрямую, без необходимости доверять банкам или другим учреждениям.

Погружение в тему

Перед началом исследования мы не знали что такое DEFI и как это работает. Поэтому наша команда изучила базовый курс по заработку в DeFi от нашего эксперта Свята. Это позволило нам погрузиться в контекст и сформировать пул вопросов для анкетирования и интервью, а также выдвинуть гипотезы для проверки.

Что мы хотим узнать по итогу исследования

Для участников клуба:

Какую наибольшую ценность они ожидали от клуба и что реально получили?
Есть ли ценность в участии в чатах клуба?
Чего не хватает для успешного заработка через клуб? Информация, поддержка?
Какие трудности или неудобства они испытывают в клубе?
Как они относятся к использованию Discord, и что бы они предложили вместо этого?
Насколько для них важно, что клуб открыто ведет статистику по портфелю?
В какой момент они осознали, что клуб им действительно нужен?
Каково их отношение к Святу — за что его любят, в чём сомневаются?
С кем они сравнивают клуб, какие альтернативы рассматривают?

Для не участников клуба:

Почему они не купили подписку, несмотря на капитал и подписку на Свята?
Какие сомнения и страхи мешают им стать участниками клуба?
Что ещё нужно, чтобы они решили приобрести подписку?
За что они ценят Свята и почему подписаны на него?

Эти вопросы помогли нам глубже понять целевую аудиторию и ключевые триггеры для покупки или отказа от подписки.

Приглашение к участию в опросе и интервью

Для этого мы составили текст для поста, который опубликовали в тг канале эксперта.

Мы придумали несколько бонусов для участников и неучастников клуба за участие в опросе, а за участие в интервью мы давали по 50 USDT на кошелек.

Количественный анализ

Первым этапом исследования стало анкетирование текущих участников клуба и тех, кто ещё не присоединился. Мы собрали данные по следующим показателям:

Средний возраст участников.
Род деятельности.
Страна проживания.
Размер капитала для инвестирования.
Источник, откуда узнали о клубе.
Длительность подписки.
Удобство использования платформы Discord.
Цель приобретения подписки.
Полученные результаты от участия в клубе.
Предпочтительные стратегии.
Степень удовлетворенности ожиданиями от клуба.
Пожелания по улучшению.

Все ответы были разделены на три категории:

Тех, кто не является членом клуба.
Тех, кто приобрел тариф "Стандарт".
Тех, кто приобрел тариф "VIP".

Мы провели сравнительный анализ этих групп, чтобы понять, как они различаются между собой, и на основе этого сформулировали гипотезы для дальнейшего исследования.

Провели серию глубинных интервью

После количественного анализа мы отобрали участников для глубинных интервью из трёх категорий: люди вне клуба, подписчики тарифа "Стандарт" и "VIP". В общей сложности было проведено 20 интервью.

Подготовили следующие отчеты:

Карта целевой аудитории:

Что участники делали до вступления в клуб.
Какие триггеры привели их к покупке подписки.
Что они уже получили или попробовали в клубе.
С какими трудностями столкнулись.
Какие у них есть желания, страхи и убеждения.
Как они относятся к экспертам клуба.
и другие важные тезисы

Таблица с краткими тезисами по каждому респонденту

Мы выписали таблицу с цитатами по каждому респонденту, чтобы можно было глубже погрузить в контекст каждого респондента и увидеть боли, потребности и другие тезисы в оболочке контекста.

Карта контента (смыслов), распределённая по уровням осознанности аудитории

Мы описали 4 уровня, это:

Безразличие
Осведомленность
Примерка
Выбор

Так же мы описали ключевые шаги, которые проходят люди на пути от полного незнания о криптовалютах до осознанного инвестирования в стратегии DeFi. Также были указаны смыслы, которые важно доносить людям на каждом этапе осознанности, чтобы:

Объяснить, что это такое.
Показать, зачем это нужно именно им.
Доказать, что именно клуб решит их потребности.
Объяснить, почему действовать нужно сейчас.

Общие выводы и рекомендации

Мы указали:

Конкретные предложения по пересборке тарифов.
Рекомендации по улучшению разделов клуба (например, разделы airdrop и лаунчпад).
Комментарии по отношению участников клуба к эксперту

Итоги исследования

В результате исследования команда DeFi Club получила детализированное понимание своей целевой аудитории. Мы выяснили, кто именно находится на тарифах "Стандарт" и "VIP", что мотивирует людей покупать эти тарифы, а также с какими трудностями они сталкиваются. Глубокое понимание аудитории помогло команде клуба пересобрать продуктовую линейку, улучшить сайт и пересмотреть контентную стратегию для более эффективной работы с текущими и новыми клиентами.

Если вы хотите лучше понимать вашу целевую аудиторию, чтобы сделать успешный запуск вашего курса или увеличить прибыль в вашем бизнесе, то пишите в личные сообщения https://t.me/ivanchin

Кастдев исследование целевой аудитории для криптоклуба Defi Club